Podjetje HERMES SoftLab z lastno razvitimi sistemi zagotavlja celovito podporo vsem ključnim tržnim potem banke. Osrednji del sistema temelji na enotnem strežniku SEB (sistem elektronskega bančništva), ki omogoča skrbništvo in nadzor nad tržnimi potmi z enega mesta, obenem pa zagotavlja sprotno prenašanje zahtevkov, poslanih s katerekoli tržne poti. SEB podpira tržne poti za vse ciljne skupine banke: fizične osebe, samostojne podjetnike in podjetja.

HERMES SoftLabove rešitve za e-bančništvo so zasnovane na trinivojski arhitekturi, ki omogoča vrsto pomembnih prednosti:

• on-line povezavo med banko in njenim komitentom,
• obdelavo podatkov v realnem času in dostop preko različnih tržnih poti,
• enostavno dnevno upravljanje,
• zelo visoke varnostne mehanizme.

Modularna arhitektura naših rešitev je zelo prilagodljiva in razširljiva. Njeni glavni sestavni deli so:

• tehnični temelji,
• niz tržnih kanalov,
• niz integracijskih storitev in
• vgrajeni varnostni mehanizmi.

Sodobne tržne poti uporabljajo številne komunikacijske kanale, internet in telefon. Z uporabo skupnega sistema za povezavo produkcijskega okolja banke in tržnih poti lahko banka zagotovi učinkovito in cenovno ugodno podporo vsem tržnim potem. HERMES SoftLabove rešitve za e-bančništvo omogočajo podporo raznovrstnim kanalom in sicer:

• Spletni (tanki) odjemalec
• Okenski debeli odjemalec
• Neposredna računalniška izmenjava podatkov
• Klicni center in klicni odzivniki
• Telefaksno sporočanje
• Prenosni telefoni, SMS sporočanje in WAP
• Informacijski terminali

V družino HERMES SoftLabovih rešitev za e-bančništvo spadajo:

• Bančni asistent za občane
• Bančni asistent za podjetja
• Bančni in Večbančni asistent plus za podjetja
• Poslovna VEZ

Spletni (tanki) odjemalec

Bančni asistent za podjetja je spletni uporabniški vmesnik, ki omogoča, da bančne stranke – podjetja in občani - z uporabo brskalnika (npr. MS Internet Explorer) izvajajo negotovinska bančna opravila. Pri spletnem (internetnem) bančništvu gre pravzaprav za tretji korak samopostrežnega bančništva: pojavilo se je za bančnimi avtomati v sedemdesetih in za telefonskim bančništvom v osemdesetih letih. Po izračunih nekaterih bank, je opravljanje transakcij prek interneta kar 10-krat cenejše od klasične transakcije, opravljene na bančnem okencu, in 4-krat cenejše od opravljanja transakcij prek telefonskega bančništva (z operaterjem). To za banko pomeni bistveno znižanje stroškov poslovanja, ostalim pa lahko izračun da vedeti, da je internetno bančništvo že zaradi stroškov zagotovo na pohodu. Internetno bančništvo podjetja HERMES SoftLab temelji na sistemu s tržnim imenom Bančni asistent

Več informacij o Bančnem asistentu za občane in o Bančnem asistentu za podjetja

Okenski (debeli) odjemalci

Okenski (debeli) odjemalci nadomeščajo temeljno pomanjkljivost spletnih odjemalcev, ki ne omogočajo dela v načinu, ko uporabniki niso v živo povezani z bančnim strežnikom. Omogočajo večbančno poslovanje. Z uporabo sodobnih tehnologij pa posnemajo prednosti spletnih odjemalcev (omogočen je dostop do koristnih spletnih strani, samodejna namestitev ipd.). Okenski (debeli) odjemalci podjetja HERMES SoftLab temeljijo na sistemu s tržnim imenom Bančni asistent.

Več informacij o Bančnem asistentu plus za podjetja

Neposredna računalniška izmenjava podatkov

Neposredna računalniška izmenjava podatkov je tržna pot v podporo izmenjavi podatkov med velikimi podjetji. Njena prednost je v določitvi strukture izmenjanih podatkov, ki omogoča enostavno povezavo z obstoječim informacijskim sistemom banke. Za transport se uporabljajo standardni varni internetni protokoli (Secure Socket Layer).

Klicni center in klicni odzivniki

Prepričani smo, da je klicni center jedro prihodnjega informacijskega središča banke. Vloga klicnega centra je v telefonskem svetovanju in trženju, telefonskemu bančništvu in posredovanju informacij prek samodejnega odzivnika. Poglavitno vlogo v klicnem centru imajo telefonski svetovalci in operaterji, ki si pri delu pomagajo s sodobnim skrbniško nadzornim sistemom. Klicni center je pomemben člen tudi zaradi podpore ostalim tržnim potem. Prihodnost klicnih centrov bo namreč temeljila na prenosu govora prek internetnih protokolov, ki poleg cenejših povezav omogočajo tudi sočasen prenos podatkov, slike in posnetkov ter tako postavljajo temelje video komunikaciji

Telefaksno sporočanje

Prenos dokumentov v obliki telefaksnih sporočil sicer izginja iz širše uporabe, vendar v nekaterih okoljih ostaja trdno zakoreninjen. Zato je sporočanje v obliki telefaksnih sporočil zanimiva tržna pot za številne uporabnike, predvsem v poslovnih okoljih, tehnično pa je oblikovan kot sestavni del klicnega centra. Tehnične omejitve z vidika varnosti omogočajo sporočanje podatkov le v smeri iz banke proti bančnim strankam.

Prenosni telefoni, SMS sporočanje in WAP

Razmah digitalne mobilne telefonije postavlja dobre temelje za nastanek tržne poti na temelju sporočanja v obliki kratkih sporočil (SMS). Obliko in obseg sporočil lahko uporabniki nastavljajo s pošiljanjem kratkih sporočil ali prek interneta, lahko pa naročijo prejemanje želenih sporočil neposredno v klicni center banke. Obseg sporočil lahko obsega informacije o spremembah na posameznem računu (prilivi, odlivi), stanju na računu, tržnih sporočilih banke in podobnem. Tehnične omejitve z vidika varnosti omogočajo sporočanje podatkov le v smeri iz banke proti bančnim strankam. Pri rešitvi SMS sporočanja je bila uporabljena tehnologija SIM Toolkit.

Informacijski terminali

Informacijski terminali so aparati, ki v večjem in sodobno oblikovanem ohišju združujejo računalnik in vhodno izhodne naprave (zaslon, ponavadi občutljiv na dotik, prirejena tipkovnica, prirejena miška ipd.). Postavljeni so lahko v bančnih enotah ali na drugih mestih, kjer se giblje veliko ljudi (npr. trgovine). Sestavni del funkcionalnosti predstavlja prirejena spletna predstavitev in spletni vmesnik za elektronsko bančništvo. Nekateri informacijski terminali lahko vključujejo vlogo t.i. bankomatov.